In Danimarca l’empatia si impara a scuola

Di Roberto Panzarani

Presidente dello Studio Panzarani & Associates, docente di Innovation Management e di Governo dell’innovazione tecnologia presso la facoltà di Economia dell’Università Cattolica del Sacro Cuore di Roma. Ha sempre operato nel campo della formazione. Attualmente, come esperto di Business Innovation, si occupa dello sviluppo di programmi di innovazione manageriale per il top management delle principali organizzazioni italiane e internazionali. Il suo nuovo libro “Viaggio nell’innovazione Dentro gli ecosistemi del cambiamento globale” è edito Guerini e per Centodieci racconta come facilitare quei cambiamenti interni alle aziende in grado di creare nuove occasioni di business.

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Pubblicato il 11.05.2021 alle 9:52

Secondo il rapporto di Mackinsey del 2019 “Soft skill for a hard world” (www.mckinsey.com) il bisogno di soft skill emozionali e sociali crescerà rapidamente nei prossimi anni. Questo andrà di pari passo con l’adozione di tecnologie sempre più avanzate e sofisticate che comunque saranno sempre lontane dalle capacità umane. In più tra il 2016 e il 2030 la domanda di soft skills crescerà in tutte le industrie del 26 per cento negli Stati Uniti e del 22 per cento in Europa. In particolare alcune skills come la comunicazione avanzata potranno essere gestite e insegnate. Ma anche la domanda di entrerpreneuship e la capacità di iniziativa avranno una crescita molto veloce con un aumento di richiesta del 33 per cento negli Stati Uniti e del 32 per cento in Europa. Il bisogno di leadership e la capacità di gestire gli altri cresceranno fortemente.

Ma a che punto siamo oggi in termini di education rispetto a queste skills strategiche per il futuro. In un recente intervista di Marta Casadei ad Andrea Schleicher direttore del dipartimento education dell’OCSE sul Sole 24ore, egli afferma che “Oggi è diventato molti semplice digitalizzare e automatizzare. I computer possono memorizzare informazioni, risolvere problemi di routine. Ma chi lavora nell’istruzione deve tener presente una cosa: non dobbiamo educare robot di seconda classe, ma esseri umani di prima classe e l’impiego sempre maggiore dell’intelligenza artificiale dovrebbe spingerci a coltivare di più il nostro lato umano”. Ma quali saranno secondo Schleicher le skills del futuro? “Sicuramente skills trasversali. A fare la differenza sarà una combinazione di capacità cognitive, sociali, emotive. Le abilità più importanti saranno in primis la immaginazione e la creatività, ma anche la capacità di accettare le ambiguità e viverle, gestire dilemmi e risolvere conflitti: tutti amano vivere nelle certezze e prevedere le cose, ma è sempre meno facile. Terzo la capacità di tradurre ciò che si è pensato in azione”. (https://scuola24.ilsole24ore.com/art/universita-e-ricerca/2020-02-07/la-digitalizzazione-non-basta-skill-futuro-sono-umane-153919.php?uuid=ACIvFwHB)

Ma come si imparano queste skills. Alcune possono essere insegnate, come la comunicazione avanzata, altre dice il rapporto Mackinsey sono invece naturali e non possono essere insegnate.

Ma su questo punto discorda la Danimarca che sostiene che l’empatia si impara a scuola . “È infatti materia obbligatoria di studio e viene insegnata un’ora alla settimana nella ‘Klassens tid’ dove gli alunni imparano ad aiutare i compagni e a competere solo con se stessi.” Il fatto che l’insegnamento dell’empatia sia obbligatorio dal 1993 all’interno delle scuole in Danimarca è un fattore che contribuisce alla felicità del Paese. L’empatia infatti aiuta a costruire relazioni, a prevenire il bullismo e ad avere successo nel lavoro. Promuove la crescita di leader , imprenditori e manager. I ‘teenager empatici tendono ad avere più successo perché sono più orientati agli obiettivi dei loro coetanei narcisisti. L’ora di empatia ha la stessa importanza dell’ora, per esempio, di inglese o matematica. Durante la Klassens tid gli studenti parlano dei loro problemi, legati alla scuola o meno e tutta la classe insieme all’insegnante cerca di trovare una soluzione sulla base di un ascolto e una comprensione reali. Non si insegna ad eccellere sugli altri, ma ad avere una responsabilità nell’aiutare chi non è altrettanto dotato. Per questo motivo la Danimarca viene considerata anche uno dei posti migliori in cui lavorare in Europa.

(https://www.morningfuture.com/it/article/2019/04/26/empatia-felicita-scuola-danimarca/592/)

Come dice il grande psicologo americano l’empatia è la capacità di sintonizzarsi e comprendere gli stati emotivi e cognitivi dell’altro. L’empatia è strettamente connessa alla sospensione del giudizio e di ogni forma di interpretazione. Comunicare l’empatia è molto importante perché genera quel particolare senso di riconoscimento della propria esperienza che fa sentire l’altro alleviato dalla solitudine esistenziale. L’empatia produce dei cambiamenti e porta ad una maggiore autoaccettazione ed aiuta il nostro interlocutore a diventare più consapevole delle proprie emozioni.

(https://www.sociocounseling.it/carl-rogers-e-lapproccio-centrato-sulla-persona/)

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